En Yasmin TravelTour tratamos tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, Reglamento UE 2016/679) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Aquí te explicamos, de forma clara, qué datos recogemos, para qué los usamos, durante cuánto tiempo los guardamos y qué derechos tienes.
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | [Razón social o nombre del titular] — nombre comercial Yasmin TravelTour |
| NIF / CIF | [NIF o CIF] |
| Dirección | [Dirección completa de la agencia] |
| Email de contacto | traveltouryasmin@gmail.com |
| Teléfono | [Teléfono] |
| Licencia de agencia de viajes | CI.MU.430.M |
Para cualquier cuestión sobre tus datos puedes escribirnos al email indicado.
2. Qué datos tratamos y para qué
Solicitudes de presupuesto y consultas
- Datos: nombre, email, teléfono o WhatsApp y la información del viaje que nos cuentas (destino, fechas, número de viajeros, presupuesto orientativo y comentarios).
- Finalidad: responder a tu consulta y prepararte una propuesta de viaje.
- Base legal: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) y tu consentimiento, que marcas en el formulario (art. 6.1.a RGPD).
Reservas y contratación de viajes
- Datos: identificación y contacto de cada viajero (nombre y apellidos tal como figuran en el documento, fecha de nacimiento, DNI o pasaporte cuando el proveedor o el país de destino lo exigen, email y teléfono), datos de la reserva y de facturación.
- Finalidad: gestionar y confirmar la reserva con aerolíneas, hoteles, navieras y demás proveedores, emitir la documentación del viaje, atender incidencias y cumplir nuestras obligaciones contables, fiscales y de agencia de viajes.
- Base legal: la ejecución del contrato de viaje (art. 6.1.b RGPD) y el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
Si nos facilitas datos de otros viajeros, te comprometes a haberles informado y a contar con su permiso. Si nos indicas datos de salud (por ejemplo, alergias, dietas especiales o necesidades de movilidad) para que el viaje se adapte a ti, solo los usaremos para eso, con tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD), y los compartiremos únicamente con el proveedor que tenga que atender esa necesidad.
Pagos
Los pagos con tarjeta se realizan a través de la pasarela segura Redsys de nuestro banco. Los datos de tu tarjeta los introduces directamente en la página del banco: la agencia no los ve ni los guarda. Solo recibimos la confirmación del pago, el importe y la referencia de la operación.
Avisos del viaje por email
- Datos: tu nombre, tu email y las fechas de los servicios de tu viaje.
- Finalidad: enviarte por email recordatorios útiles de tu viaje contratado, como el aviso de check-in o los avisos antes de entrar y salir del hotel, si eliges recibirlos.
- Base legal: la ejecución del contrato y tu consentimiento al activar los avisos.
Newsletter y ofertas
- Datos: tu email y, si nos los das, tu nombre y preferencias de viaje.
- Finalidad: enviarte ofertas, novedades y guías de viaje. Como mucho, un correo a la semana.
- Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 de la Ley 34/2002, LSSI). Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace que incluye cada correo o escribiéndonos.
Navegación, cookies y medición
Cuando visitas la web, nuestro proveedor de alojamiento registra datos técnicos (dirección IP, navegador, páginas visitadas, fecha y hora) para que la web funcione y sea segura. Si lo aceptas en el aviso de cookies, también usamos herramientas de analítica y, en las guías y el blog, publicidad. Tienes todo el detalle en la política de cookies.
Enlaces a otras webs (afiliados)
En algunas páginas incluimos enlaces a webs de hoteles, vuelos, actividades, alquiler de coches o seguros. Si haces clic, sales de nuestra web y esa empresa trata tus datos según su propia política de privacidad. Podemos recibir una comisión si reservas a través de esos enlaces, sin que a ti te cueste más.
3. Cuánto tiempo guardamos tus datos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Solicitudes de presupuesto que no acaban en reserva | 1 año desde el último contacto |
| Datos de reservas, contratos y facturas | Mientras dure la relación y, después, el tiempo que exigen las leyes: 6 años por obligaciones mercantiles y contables, y hasta 5 años para atender posibles reclamaciones |
| Newsletter | Hasta que te des de baja |
| Avisos del viaje por email | Hasta que se envía el último aviso del viaje; si el pago no se completa, se borran a los 3 días |
| Datos de salud facilitados para el viaje | Hasta que termine el viaje y se cierren las posibles incidencias |
| Registros técnicos de la web | El tiempo que conserve el proveedor de alojamiento, normalmente unos días |
Pasados esos plazos, los datos se eliminan o se bloquean para que solo estén disponibles ante jueces, tribunales o administraciones públicas.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario:
- Proveedores de tu viaje: aerolíneas, hoteles, navieras, empresas de traslados, aseguradoras, organizadores de actividades y otras agencias o mayoristas que intervienen en lo que contratas. Sin ellos no podríamos darte el servicio.
- Proveedores que trabajan para nosotros (encargados del tratamiento), con contrato y garantías:
- Vercel Inc. — alojamiento de la web y almacenamiento de los avisos de viaje pendientes de envío.
- Resend — envío de los emails de la web.
- Brevo — gestión de la newsletter y envío de los avisos de viaje por email.
- Redsys y nuestra entidad bancaria — pasarela de pago.
- La herramienta de gestión de clientes (CRM) que utilice la agencia.
- Si das tu consentimiento en el aviso de cookies: Google (Analytics y AdSense).
- Airmet y su motor de reservas (booking.yasmintraveltour.com), cuando reservas online: tus datos de la reserva los trata ese sistema para gestionarla.
- Administraciones públicas, jueces y tribunales, cuando una ley nos obligue.
5. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
Algunos proveedores tecnológicos, como Vercel, Resend o Google, pueden tratar datos en Estados Unidos. Lo hacen bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o con cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Si viajas fuera de la Unión Europea, tendremos que enviar tus datos a los proveedores y, cuando corresponda, a las autoridades del país de destino (por ejemplo, para el control de fronteras). Esa transferencia es necesaria para cumplir el contrato de viaje que solicitas (art. 49.1.b RGPD).
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: pedir que borremos tus datos.
- Oposición y limitación del tratamiento.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato electrónico habitual.
- Retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que afecte a lo hecho antes.
Escríbenos a traveltouryasmin@gmail.com indicando qué derecho quieres ejercer. Puede que te pidamos algo para comprobar tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Menores de edad
La web no está dirigida a menores de 14 años y no recogemos a sabiendas sus datos sin el consentimiento de sus padres o tutores. Los datos de menores que viajan los facilitan sus padres o tutores al hacer la reserva.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: la web funciona siempre con conexión cifrada (HTTPS), los pagos se hacen en la pasarela del banco y solo accede a tus datos el personal que los necesita para atenderte.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha de actualización.
Última actualización: 5 de octubre de 2026.